Jiangsu Sulida espande la rete post-vendita globale, coprendo 45 paesi e regioni
Tema: Migliorare il sistema di supporto post-vendita globale per migliorare l'esperienza dei clienti all'estero
Per supportare meglio l'espansione del mercato globale, Jiangsu Sulida ha aggiornato in modo completo la sua rete di servizi post-vendita all'estero nel 2025. Fino ad ora, la società ha creato 28 centri di assistenza nelle principali regioni come Europa, Nord America, Asia-Pacifico, Medio Oriente e Africa, coprendo 45 paesi e regioni, formando un sistema di servizi completo che integra manutenzione, supporto tecnico e fornitura di pezzi di ricambio.
Nei mercati maturi come Europa e Nord America, Sulida ha creato centri di manutenzione regionali nelle principali città tra cui Francoforte (Germania), Londra (Regno Unito), Los Angeles (USA) e Toronto (Canada), realizzando un impegno di servizio standardizzato di risposta 24 ore su 24. Nei mercati emergenti del Sud-Est asiatico e dell'Africa, l'azienda ha ottimizzato il sistema di distribuzione logistica dei pezzi di ricambio, garantendo che i pezzi di ricambio comuni possano essere consegnati entro 72 ore. Con l'aiuto di un sistema intelligente di assegnazione degli ordini di lavoro e di una tecnologia di diagnosi remota, il tempo medio di risposta per la manutenzione è stato ridotto da 48 ore a 36 ore e il tasso di soddisfazione del cliente ha raggiunto l'89,3% <apice>1. Questa serie di misure hanno gettato solide basi affinché l’azienda possa approfondire la propria struttura sul mercato estero.